■ 一般的なご質問
クリスタルヨットクラブは会員制ですか？ 　　場所はどこにあるのですか？ 　　駐車場はありますか？ 　　クレジットカードは使えますか？ 　　ペットの入店・乗船はできますか？ 　　車イスでも大丈夫ですか？ 　　子供でも利用できますか？/ベビーカーでも大丈夫ですか？ 　　禁煙席はありますか？ 　　手荷物を預かってくれるクロークはありますか？ 　　アレルギーなどの対応はできますか？ 　　バースデーや記念日の利用での特典はありますか？ 　　季節のプランやイベントは実施していますか？ 　　予約はいつからできますか？
クリスタルヨットクラブは会員制ですか？	いいえ。開業当初から会員制ではございません。 どなたでもご利用いただけます。
場所はどこにあるのですか？	クリスタルヨットクラブは、品川埠頭にございます。 最寄駅は東京モノレール 「天王洲アイル」中央口から徒歩2分になります。 詳細はこちらから
駐車場はありますか？	シーフォートスクエア地下駐車場がございます。
クレジットカードは使えますか？	以下のカードがご利用いただけます。 【AMEX・JCB・VISA・MASTER・DC・ダイナース・セゾン・NICOS・UFJ・TS３】
ペットの入店・乗船はできますか？	大変申し訳ありませんが、保健所からの指導もありペットを伴っての入店・ご乗船は ご遠慮ください。 なお、許可証を所持している盲導犬・介助犬はご同伴いただけます。（事前にお申し出ください。）
車イスでも大丈夫ですか？	車イスのお客様は、スロープを使って陸上・船内までご移動いただくことができます。 陸上・船内とも車イス用トイレを設置しております。船内にはリフトがございません。 また、階段・段差などで移動が難しい場所がございますが、その際はスタッフが介助させていただきます。
子供でも利用できますか？ ベビーカーでも大丈夫ですか？	ランチタイムはご利用頂けます。ベビーカーでも大丈夫です。 大変申し訳ございませんが、ディナークルーズは個室貸切の場合のみ、ナイトクルーズは小学生以上に限らせて頂いております。又、レストランディナータイムも小学生以上とさせて頂いております。
禁煙席はありますか？	【クルーズ】 室内は禁煙となっております。おたばこはエントランスにてお願いいたします。 なお、外部デッキでの喫煙は船舶火災・海洋汚染の原因となりますのでご遠慮願います。 【陸上レストラン】 全面禁煙となっております
手荷物を預かってくれるクロークはありますか？	クラブハウスのフロントにてお預かりいたします。 （貴重品はご自身でお持ちください。） なお、船内にはクロークがございませんので、ご希望の方は乗船前にお預けください。
アレルギーなどの対応はできますか？	アレルギーの内容をお知らせください。 事前にご連絡いただければ、できる限り対応させていただきます。
バースデーや記念日の利用での特典はありますか？	事前にご連絡いただければ、ケーキや花束などのご用意ができます。（別料金） インスタントカメラでの撮影もいたしますので、スタッフまでお申し付けください。
季節のプランやイベントは実施していますか？	シーズンごとのプランをご用意しています。GW・花火・夏休み・クリスマス・ 年末年始など特別なイベントも実施しています。 詳細は、こちらからご紹介させていただきます。
予約はいつからできますか？	個人様：1ヶ月前から 団体様：3ヶ月前から ご婚礼：1年前から

■ クルーズに関するご質問
「レディクリスタル」はどんな船ですか？ 　　運航コースでのみどころは？ 　　「レディクリスタル」では、どのような料理がありますか？ 　　料金によって料理に違いはありますか？ 　　料金はいつ精算すればよいですか？ 　　座席の指定はできますか？ 　　グループでの利用の場合は１テーブルにできますか？ 　　当日予約がなくても乗船できますか？ 　　乗船だけの利用はできますか？ 　　乗船開始は何時からですか？ 　　服装はどうすればいいのですか？ 　　船酔いが心配なのですが・・・。 　　悪天候で船が出ないことはありませんか？ 　　遅れそうになったらどうすればよいですか？ 　　クルーズをプレゼントできるギフトカードはありますか？
「レディクリスタル」はどんな船ですか？	東京港内を中心に周遊するレストランシップです。1日2〜4便のクルーズを 運航しており、船内にてフランス料理やお飲物をご提供しています。 総トン数346トン・全長46.5ｍ・定員は最大190名様です。 詳細はこちらから
運航コースでのみどころは？	「レディクリスタル」の乗船・下船場所である品川埠頭からは「天王洲アイル」が。出航して15分ほど過ぎた頃、「レインボーブリッジ」やお台場が見えてきます。そして、コース上もっとも感動的なのが「レインボーブリッジ」の下を船が通過する時。 水面から高さ52ｍにある橋げたは下から見上げるとかなりの迫力です。また、東京タワーや汐留など今の東京を余すことなくご覧いただけます。 ランチ・アフタヌーン・ディナー・ナイトの各コースそれぞれに特徴を持ったコースとなっています。 クルージングコースはこちらから
「レディクリスタル」では、 どのような料理がありますか？	季節ごとに変わる、野中シェフオリジナルの本格派フランス料理をご提供しています。 船内厨房にてご用意いたしますので、タイミングよくお席までサーヴさせていただきます。 ディナークルーズでは約1時間20分ほどかけてゆっくりとお召し上がりいただきます。 また、パティシェがご用意する自家製デザートも大変人気があります。 詳細はこちらから
料金によって料理に違いはありますか？	料金によってメニュー内容を変更いたしております。
料金はいつ精算すればよいですか？	クルーズ料金につきましては、フロントでのチェックイン時にお願いいたします。 なお、船内での追加料金につきましては、下船時までに船内にてご精算をお願いいたします。
座席の指定はできますか？	原則としてご予約順にお席を決めさせていただいております。 お客様のご希望に添えるよう配慮させていただきますが、確約は致しかねますので予めご了承ください。
グループでの利用の場合は１テーブルにできますか？	10名様くらいまででしたら、1テーブルにてご用意させていただいております。 ただし、他のお客様のご予約状況によって数テーブルに分かれてご利用いただくこともございます。
当日予約がなくても乗船できますか？	はい、ご乗船いただけます。 ただし、その日の状況により料理内容が変更する場合がございます。また、出航間近ですと、料理のご用意が間に合わない場合や、お席のご用意が出来ない場合もございますので、できるだけご予約されることをおすすめいたします。
乗船だけの利用はできますか？	はい、アフタヌーンクルーズは金・土・日・祝日14：15出航15：00着桟の乗船のみのクルーズとなります。 船内ではお飲物を500円で販売しております。
乗船開始は何時からですか？	クルーズによって異なりますが、それぞれ出航時間の30分前から10分前と なります。スタッフが順番にご案内させていただきますのでお待ちください。
服装はどうすればいいのですか？	ご乗船にあたってドレスコードはございませんが、ご心配な方はジャケットや カーティガンなどがあるとよろしいかと思います。 船内は冷暖房を完備いたしておりますが、外部デッキに出られる際には、季節によって寒い場合もございます。
船酔いが心配なのですが・・・。	「レディクリスタル」は、構造自体が揺れにくく、東京港内を中心としたコースです。 ご心配な方は、フロントまたは船内に酔い止めの薬をご用意いたしておりますので、スタッフにお申し付けください。
悪天候で欠航になる事はありませんか？	基本的に雨や風の影響で運休することはありません。 ただし、台風の暴風雨圏内に入るような気象状況や異常気象が、安全運航に影響がおよぶことが予想される場合には、運航コースの変更や運航時間の変更または運休とさせていただく場合がございます。
遅れそうになったら場合は？	出航時間になりましたら、原則として出航させていただきます。 出航の15分前を過ぎてもお見えいただいていないお客様には、私どもよりお電話を差し上げております。現在の所在地と状況を確認の上判断させていただきます。 ご連絡先がつながらない場合もございますので、できましたらお客様からご一報いただけると幸いでございます。
クルーズをプレゼントできる ギフトカードはありますか？	ランチクルーズ　\7,000／枚 ランチクルーズプレミアム　\9,000／枚 ディナークルーズ　\12,500／枚 ディナークルーズプレミアム　\16,500／枚 ナイトクルーズ　\3,800／枚 詳しい内容につきましては、予約センターへ TEL:03-3450-4300

■ レストラン（CLUB HOUSE）に関するご質問
陸上のクラブハウスはどこにありますか？ 　　どんな景色が見えますか？ 　　どのような料理がありますか？ 　　座席の指定はできますか？ 　　グループでの利用の場合は１テーブルにできますか？ 　　精算はいつすればよいのですか？ 　　当日予約がなくても利用できますか？
陸上のクラブハウスはどこですか？	クリスタル ヨット クラブは、船と陸を併せ持つ複合施設です。 クラブハウスはシーフォートスクエア1階にございます。
どんな景色が見えますか？	目の前に運河が広がり、水と緑に囲まれた大変美しいスポットです。
どのような料理がありますか？	フランス料理をご提供いたしております。 ランチタイムは金・土・日・祝日の営業。ゆっくりお食事を楽しんだ後、アフタヌーンクルーズにご乗船いただくプランが 人気です。 ディナータイムも食後にナイトクルーズにご乗船いただくプランがございます。 ワインのアイテムは大変豊富です。
座席の指定はできますか？	原則としてご予約順にお席を決めさせていただいております。 お客様のご希望に添えるよう配慮させていただきますが、確約は致しかねますので予めご了承ください。
グループでの利用の場合は1テーブルにできますか？	8名様くらいまででしたら、1テーブルにてご用意させていただいております。 ただし、他のお客様のご予約状況によって数テーブルに分かれてご利用いただくこともございます。
精算はいつすればよいのですか？	お料理・お飲物のご精算はお帰りの際にフロントにてお願いいたします。
当日予約がなくても利用できますか？	お日にち、お時間によっては混み合う場合もございますので、できるだけご予約なさることをおすすめいたします。

■ 団体＆パーティーに関するご質問
貸切パーティーはできますか？ 　　何人から貸切に出来ますか？ 　　全施設を貸切にしたイベントなどもできますか？ 　　利用時間を自由に設定することはできますか？ 　　受付・待合の場所はありますか？ 　　会場の下見や試乗・試食などはできますか？ 　　仮予約はできますか？
貸切パーティーはできますか？	「レディクリスタル」でのクルーズパーティーやクラブハウスでのパーティーが可能です。 陸上と船の両方をご利用いただくこともできます。 社内の懇親会や周年行事・社員旅行をはじめ、記者発表会や新商品の展示会などにもご利用いただいております。
何人から貸切に出来ますか？	施設によって異なりますが、70名様を基本料金として設定いたしております。 基本設定以下のご利用の場合には、お部屋ごとの貸切にてご案内させていただいております。
全施設を貸切にしたイベントなどもできますか？	船を有するレストランはクリスタル ヨット クラブだけです。 両方を貸切、をそれぞれのイメージで一つの会場に創り上げたパーティーはゲストの方に大きな印象を与えるでしょう。
利用時間を自由に設定することはできますか？	「レディクリスタル」でのパーティーは、原則としてランチ・アフタヌーン・ディナー・ナイトの各設定時間となります。 陸上のクラブハウスでは、通常営業時間内の2時間までをパーティー利用時間と設定させていただいております。
受付・待合の場所はありますか？	受付はエントランスホール内に受付台をご用意いたします。 ご利用なさる会場によっては、開始までのお時間をお過ごしいただける待合場所をご用意いたします。 お日にち・時間によって場所が変更されることがありますのでセールス担当とお打ち合わせください。
会場の下見や試乗・試食などはできますか？	幹事の方の下見・お打ち合わせは随時承っております。できましたら、事前にセールス担当までご連絡をお願いいたします。 また、試乗や試食につきましては、有料にて対応させていただいております。
仮予約はできますか？	お日にち・ご利用時間・会場がお決まりでしたら、仮予約されることをおすすめい たします。 仮予約の期間は約2週間となります。 その他詳細はセールス担当者にご相談ください。